Utiliza LinkedIn para resolver primero el problema de la identidad
La primera pregunta no es cuál es la dirección de correo electrónico de esa persona. Es si has dado con la persona adecuada en la empresa adecuada. LinkedIn y Sales Navigator pueden ayudarte a investigar los puestos actuales, el historial laboral, el nivel jerárquico, el departamento, el tamaño de la empresa y el contexto de la cuenta. Esto los hace útiles para reducir una amplia lista de empresas a responsables de la toma de decisiones concretos.
Empieza por los criterios de la cuenta y, a continuación, define las familias de cargos que se correspondan con el proceso de compra. Un director de operaciones, un responsable de comercio electrónico, un vicepresidente de ventas, un fundador o un responsable de marketing pueden ser todos ellos destinatarios válidos en distintos proyectos. Verifica la empresa y el cargo actuales antes de dedicar tiempo a la búsqueda de direcciones de correo electrónico.
- Confirma la empresa actual
- Confirma la función y las responsabilidades que probablemente conlleva
- Anota la URL pública de LinkedIn para poder realizar un seguimiento
- Descartar los contactos que no cumplan realmente los criterios de selección
Busca la dirección de correo electrónico profesional en una fuente que respalde el registro
Una vez que el contacto haya sido validado, busca una dirección de correo electrónico profesional a través de fuentes adecuadas para el proyecto. Las plataformas de datos B2B de pago pueden acelerar la búsqueda, mientras que las páginas web de las empresas, las páginas públicas del personal, los comunicados de prensa, las biografías de los ponentes y otras fuentes públicas fiables relacionadas con la empresa pueden proporcionar una confirmación adicional.
DataDabble suele utilizar herramientas como ZoomInfo, Apollo, Seamless y LinkedIn Sales Navigator, además de la búsqueda en fuentes públicas de Internet. El objetivo no es utilizar todas las fuentes, sino elaborar un registro fundamentado que incluya suficiente contexto de las fuentes para explicar por qué la empresa, el contacto y la dirección de correo electrónico están relacionados entre sí.
Considera la deducción del patrón de correo electrónico como una pista, no como una prueba.
Muchas empresas utilizan patrones predecibles en las direcciones de correo electrónico, como «nombre.apellido» o la inicial del nombre más el apellido. Estos patrones pueden resultar útiles cuando ya se han confirmado el dominio y la identidad del empleado, pero una dirección plausible no debe considerarse automáticamente como verificada.
Los dominios de las empresas pueden cambiar, las filiales pueden utilizar dominios diferentes y las organizaciones pueden presentar excepciones al patrón general. Utiliza la lógica de patrones para generar un candidato y, a continuación, valídalo mediante un servicio de verificación de correo electrónico u otra fuente fiable antes de que el registro se marque como listo para el contacto.
Comprueba el dominio, la persona y el correo electrónico por separado.
Un flujo de trabajo bien definido comprueba tres aspectos de forma independiente. En primer lugar, ¿pertenece el dominio de la empresa a la organización correcta? En segundo lugar, ¿ocupa la persona actualmente asociada a esa empresa el puesto en cuestión? En tercer lugar, ¿cumple la dirección de correo electrónico corporativa con los criterios de verificación del proyecto?
Mantener esas comprobaciones por separado ayuda a detectar discrepancias habituales. Un correo electrónico con un formato impecable puede seguir remitiéndose a la empresa equivocada. Una persona puede seguir figurando en una base de datos obsoleta tras haber cambiado de trabajo. Una empresa correcta puede seguir teniendo varios dominios de correo electrónico tras una fusión o un cambio de marca.
- Coincidencia de la empresa: entidad jurídica u operativa y dominio correctos
- Coincidencia de contacto: cargo actual y responsabilidades pertinentes
- Fiabilidad del correo electrónico: resultado de la verificación y contexto de origen
- Control de duplicados: un registro por contacto y finalidad
Elabora el informe para el equipo que realmente lo vaya a utilizar
DataDabble
No añadas campos solo porque una herramienta los muestre. Cada campo adicional supone más trabajo de investigación, maquetación y control de calidad. Un esquema más reducido con valores fiables resulta más útil que un archivo extenso lleno de campos incoherentes.
Realiza una revisión final de control de calidad antes de la difusión
Antes de la entrega, revisa los campos obligatorios, la adecuación a la empresa, la pertinencia de los cargos, los registros duplicados, el formato y la fiabilidad de las direcciones de correo electrónico. Las comprobaciones manuales aleatorias resultan especialmente útiles cuando la lista combina varias fuentes, ya que permiten detectar problemas sistemáticos que la automatización a nivel de fila puede pasar por alto.
Separa los registros inciertos en lugar de ocultar la incertidumbre. Un contacto con una dirección de correo electrónico no verificada puede seguir siendo útil para la investigación, pero no debe presentarse con el mismo grado de fiabilidad que una dirección de correo electrónico empresarial verificada.
Mantén por separado la creación de listas y el cumplimiento normativo en el envío de correos
El hecho de que un correo electrónico comercial se haya elaborado tras una investigación no garantiza automáticamente que la comunicación cumpla con la normativa. En Estados Unidos, las directrices de la FTC establecen que la ley CAN-SPAM se aplica al correo electrónico comercial B2B. Los remitentes siguen siendo responsables de cumplir requisitos como proporcionar información precisa en el encabezado, utilizar asuntos que no sean engañosos, incluir una dirección postal válida y ofrecer un proceso claro para darse de baja.
En otras jurisdicciones pueden aplicarse normas diferentes. Considera la investigación de contactos, la verificación de direcciones de correo electrónico, la gestión de la supresión y el programa de envío como controles relacionados entre sí, pero independientes.
Common questions
¿Se puede encontrar el correo electrónico profesional de alguien en LinkedIn?
LinkedIn resulta útil para identificar y verificar tanto a la persona como a la empresa. La dirección de correo electrónico profesional suele proceder de una fuente de datos B2B independiente, de una fuente corporativa o de un patrón de correo electrónico verificado, y no de la propia LinkedIn.
¿Qué campos debo guardar al buscar un contacto?
Lo mínimo imprescindible es el nombre de la empresa, la página web, el nombre, los apellidos, el cargo, el correo electrónico profesional y la URL de LinkedIn, además de cualquier campo personalizado que facilite directamente la segmentación.
¿Basta con un patrón de correo electrónico para verificar una dirección?
No. Aunque un patrón pueda indicar una dirección muy probable, esta debe comprobarse con un método de verificación adecuado antes de darla por confirmada.
¿Se aplica la ley CAN-SPAM a los correos electrónicos no solicitados entre empresas (B2B)?
Según las directrices de la FTC, la ley CAN-SPAM se aplica al correo electrónico comercial entre empresas (B2B). El proceso de envío debe seguir cumpliendo los requisitos legales aplicables y las normas de exclusión.
Final thoughts
LinkedIn es una herramienta excelente para identificar quién trabaja en una empresa, a qué se dedica y si es relevante para un proceso de compra. No es una base de datos completa de direcciones de correo electrónico. El proceso más eficaz consiste en utilizar LinkedIn para preseleccionar a la persona y, a continuación, recurrir a fuentes fiables de datos empresariales, información sobre la empresa y verificación de direcciones de correo electrónico para convertir ese perfil en un registro de contacto B2B útil.
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