Elige las herramientas en función de la pregunta de investigación
Empieza por plantearte la siguiente pregunta: ¿estás investigando la visibilidad en los motores de búsqueda, el tráfico estimado, los anuncios de pago, la pila tecnológica, el tamaño de la empresa, los precios, las características del producto, la contratación o las opiniones de los clientes? Las distintas categorías de herramientas se basan en fuentes de datos diferentes y no deben compararse como si midieran lo mismo.
Un buen conjunto de herramientas suele combinar la investigación a partir de fuentes primarias con un pequeño número de herramientas especializadas.
Utiliza las herramientas de SEO para mejorar la visibilidad en los buscadores, no para medir el rendimiento empresarial en términos absolutos.
Las plataformas de SEO pueden ayudar a comparar el posicionamiento de las palabras clave, el tráfico orgánico estimado, los patrones de enlaces entrantes, la actividad de búsqueda de pago y las carencias de contenido. Son excelentes para realizar un análisis competitivo orientativo.
Los datos sobre tráfico y palabras clave son estimaciones modelizadas, no datos analíticos internos de la competencia. Considéralos como indicadores comparativos y valida las conclusiones importantes con múltiples observaciones.
Utiliza herramientas de análisis de tráfico para identificar patrones en los canales
Las plataformas de inteligencia de tráfico pueden ayudar a estimar el número de visitas, la ubicación geográfica, las fuentes de referencia, la combinación de canales y el solapamiento de audiencias. Resultan especialmente útiles para comprender las tendencias relativas entre los competidores.
Los sitios web más pequeños y los mercados especializados pueden tener datos modelizados menos exhaustivos, por lo que no se debe confundir la precisión aparente con la certeza.
Utilizar herramientas tecnográficas para identificar posibles tecnologías
Las herramientas tecnográficas pueden detectar las tecnologías de los sitios web, las plataformas de comercio electrónico, las herramientas de análisis, las etiquetas publicitarias, los sistemas de contenido y otras tecnologías visibles. Esto puede poner de manifiesto diferencias útiles en la estrategia de comercialización o en la infraestructura operativa.
El hecho de detectar una tecnología no prueba que se utilice de forma activa en toda la empresa. Verifica los hallazgos importantes, sobre todo cuando afecten a la segmentación o a las decisiones estratégicas.
Utiliza las bases de datos de empresas para la búsqueda de información y los datos firmográficos
Las bases de datos empresariales pueden agilizar la búsqueda de información sobre el tamaño de las empresas, el sector al que pertenecen, su sede, su financiación, sus contactos y su estructura organizativa. Resultan útiles para generar una lista inicial de empresas y rellenar campos estructurados.
Los datos firmográficos pueden variar según el proveedor, sobre todo en lo que respecta al número de empleados, las estimaciones de ingresos, las clasificaciones sectoriales y las relaciones entre empresas matrices y filiales. Anota la fuente y verifica los campos más importantes.
Utiliza la página web de la competencia para conocer los precios y la información real sobre los productos
Las páginas de precios, la documentación de los productos, las tablas comparativas de características, los centros de ayuda, las condiciones, las integraciones, los directorios de socios y los materiales de venta suelen ser fuentes más fiables que los resúmenes de terceros a la hora de conocer los detalles de las ofertas actuales.
Cuando los precios no sean públicos, indícalo como «no disponible» en lugar de presentar una estimación o una reseña antigua como si fuera un dato actual.
Crea un conjunto de herramientas que garantice la trazabilidad
Independientemente de las herramientas que utilices, guarda las URL de origen, las fechas de acceso y una nota sobre el grado de fiabilidad de los campos importantes. Esto resulta especialmente útil cuando las diferentes herramientas arrojan resultados contradictorios o cuando se vaya a actualizar más adelante el perfil de la competencia.
El mejor sistema de análisis de la competencia no es aquel que cuenta con más suscripciones, sino aquel que ofrece datos fiables y contrastables que respondan a las preguntas que tu equipo realmente necesita resolver.
Common questions
¿Cuáles son las mejores herramientas para analizar a la competencia?
Las mejores herramientas dependen de la pregunta. Las herramientas de SEO, las plataformas de análisis de tráfico, las herramientas tecnográficas, las bases de datos empresariales y la investigación de fuentes primarias tienen cada una fines distintos.
¿Las herramientas de análisis de la competencia pueden mostrar el tráfico exacto?
Normalmente no. Las herramientas de tráfico de terceros ofrecen estimaciones basadas en modelos, que resultan más útiles para orientarse que como análisis exactos.
¿Cómo puedo comprobar los precios de la competencia?
Utiliza la página de precios actual de la competencia, la documentación del producto, los materiales de venta o el proceso de venta directa, cuando estén disponibles. Indica claramente los presupuestos.
¿Necesito varias herramientas de pago?
No necesariamente. Una combinación bien seleccionada de fuentes primarias y unas cuantas herramientas especializadas suele resultar más útil que una gran cantidad de datos que se solapan.
Final thoughts
No existe ninguna herramienta de análisis de la competencia que responda bien a todas las preguntas. Lo más recomendable es elegir la herramienta más adecuada para el ámbito en cuestión, comprender qué representan realmente los datos y verificar los resultados más importantes, en lugar de dar por cierta toda estimación.
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